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Retour produit

RETOUR 30 JOURS APRÈS ACHAT

Je décide de vivre sans jouet pour toujours ! Je peux vous renvoyer Ma commande tout juste arrivée ?


Bien sûr ! La loi prévoit un délai de 14 jours mais nous préférons vous laisser jusqu'à 30 jours pour effectuer vos retours éventuels. On ne sait jamais, un long week-end improvisé ou une semaine de boulot très chargée.

Comment faire concrètement ? Rien de plus simple :


1/ RDV dans votre compte client
2/ Cliquez sur la section "Historique de vos commandes" 
3/ Sélectionnez l'onglet "Détail" de la commande à retourner 
4/ Cochez le produit à retourner en bas de page et remplissez la case "Retour de marchandise" d'un commentaire d'explication pour une meilleur gestion de votre demande. 
5/ Cliquez sur générer un retour et imprimez le formulaire de retour en cliquant sur le lien dans la case "Etiquette de retour"
6/ Zou, à La Poste ! Voici notre adresse : Théo et Éva 14 rue Jacques Brel , 59990 Saultain - Service retour Théo et Éva


Nous vous conseillons d'effectuer tous vos retours en Colissimo et de conserver le numéro de suivi, faute de quoi nous ne pourrions garantir la bonne réception de votre colis retour. Les frais de retour sont à la charge du Client, nous offrons le deuxième envoi en cas d’échange et déduisons les frais de logistique initiaux lors d'un remboursement.


Pour des questions de logistique, vos jeux et jouets doivent être renvoyé avec les protections intactes et dans son emballage d’origine. Si tel est le cas, nous vous rembourserons sans aucune démarche supplémentaire de votre part dans un délai de 7 jours.

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